3月31日，市民宋先生從蘇寧廣場站乘坐15路公交車前往同科匯豐站，因下車著急不慎將隨身攜帶的手機遺落在了座位上，發現手機不見后宋先生著急萬分，因為手機內存有很多重要的信息，丟失了后果將很嚴重。焦急的宋先生在熱心市民的幫助下撥通了公交服務熱線，工作人員在得知情況后第一時間聯系所屬分公司幫助尋找。

與此同時，15路駕駛員劉海波在車內乘客的提醒下發現了座位上的手機，第一時間妥善保管并電話告知所屬分公司拾到手機的經過。在接到公交服務熱線找尋手機電話后，公交事業一部及時與宋先生取得聯系，告知遺失的手機已被妥善保管，請及時到指定地點領取。不一會兒，失主宋先生來到西門公交場站，通過仔細核實，工作人員將手機物歸原主。宋先生立即表達了謝意，為公交人拾金不昧的精神鼓掌。